Электромонтаж, электро-техническая лаборатория, монтаж компьютерных сетей и любые технические строительные работы согласно существующей лицензии – еще одно направление компании.

Компания «БАРЬЕР» делает упор в своей работе на:

Комплексный подход – предпосылки на гибкость
Не смотря на то, что на Иркутском складе компании всегда достаточный товарный запас основного реализуемого оборудования КСПИ «Барьер 2000» и ассортимент другого оборудования охранно-пожарной сигнализации по среднему ценовому сегменту рынка г.Иркутска компания «БАРЬЕР» в течении 10 дней поставит в Иркутск и, если необходимо, установит любое более сложное и дорогое оборудование, которое необходимо клиенту – даже в самых сложных случаях от заявки до сдачи объекта проходит не более двух-трех недель. За счет товарного кредита у производителя и собственных товарных запасов, компания «Барьер» способна предоставить клиентам рассрочку платежа до 3 месяцев. Достаточные товарные запасы, менеджмент качества и сервисная часть бизнеса помогает «Барьеру» выигрывать тендеры и котировки, которые объявляют госучреждения, когда ищут партнера для реализации крупных проектов. Главным конкурентным преимуществом в тендере оказывается гибкость и комплексность предприятия, поскольку тендер – по сути, торговля на уровне сервисных условий. «БАРЬЕР» участвует в тендерах постоянно, выигрывая до 60% заказов. С которыми успешно справляется: большинство госучреждений, где «БАРЬЕР» устанавливал сигнализацию или электрооборудование, отмечают компанию благодарственными отзывами и письмами.

Одним из условий предоставления компанией услуг является ее комплексность, сдача объекта «под ключ»: от обследования объекта до подготовки всей необходимой документации и сдачи объекта надзирающим органам.

Внимание – каждому
«Барьер» - компания, которая стремится стать лидером на рынке в регионе. По этому с клиентом взаимодействует не конкретный менеджер, а любой сотрудник, который является частью корпоративной системы, стремящейся уменьшить влияние человеческого фактора на отношения с клиентами, поэтому и система обращения в фирму обезличена: заявка поступает в соответствующий отдел и затем включается механизм взаимодействия с клиентом. Система обращения клиентов в фирму выглядит следующим образом: заявка фиксируется в отделе работы с клиентами. На следующий день объект осматривает инженер компании, который после обследования может составить смету предоставить ее клиенту на согласование. Монтаж указанного в смете оборудования осуществляется через 3-5 дней после внесения предоплаты.
Лучшая реклама – это «сарафанное радио». В этом уверено руководство «Барьера», которое на личном примере убедилось, что большую часть клиентов приносит адресная реклама и рекомендация. За существующим клиентом в компанию приходят его родители, дети, родственники, друзья, знакомые и коллеги.
В компании «Барьер» считают, что с клиентом нужно работать именно так: за звонком следует заявка; в кратчайшие сроки, не более суток, выезд инженера на объект, и не более 3-5 суток составление и согласование сметы; монтаж под ключ, сдача объекта клиенту и, при необходимости, надзирающим органам. Кроме того во время работы клиент всегда может рассчитывать на скидку до 15% и рассрочку платежа до 3-х месяцев. А после окончания всех работ – на внимание со стороны компании на гарантийное и сервисное обслуживание установленных технических средств.

Не клиент, а друг
Среди дополнительных услуг компании – помощь клиенту в административных структурах, так называемый government management. Любой человек хотел бы как можно меньше сталкиваться с надзирающими органами, поэтому компания «Барьер» самостоятельно занимается продвижением документов, например, после монтажа пожарной сигнализации или при подготовке документации для монтажа электрооборудования. Более того, если у клиента возникает необходимость в получении согласований и лицензий в надзирающих органах, компания готова предоставить постоянным клиентом govern management как самостоятельную услугу.
Все клиенты компании «Барьер» знают телефонный номер, который они могут набрать в любое время суток, столкнувшись с техническими проблемами. Вопросы, разумеется, далеко не всегда касаются сигнализации или технических проблем с установленным оборудованием (если они возникают, то содержание заявки доносится до бригады, которая в ближайшее время поможет клиенту устранить неприятные моменты). Руководство компании все чаще думает о создании полноценной справочной службы, поскольку «горячая линия» пользуется большой популярностью. Для компании, работающей в сфере услуг на рынке продажи оборудования главным конкурентным преимуществом должен быть сервис. В этом еще раз убеждаешься, читая журналы отзывов и предложений – гордость руководства компании «Барьер».

Улица с двусторонним движением